The website https://www.nq-health.com, uses cookies in order to improve the user experience in our store, for the analysis of our website and for commercial purposes. By browsing this website you agree to our plików cookie.
Dostarczymy zamówione produkty o wartości wyższej niż 35.00€ bezpłatnie za pośrednictwem wskazanej przez nas firmy kurierskiej. Produkt o niższej wartości zostanie dostarczony zgodnie z cennikiem naszych usług kurierskich. Produkty zamówione w sklepie internetowym wysyłamy w możliwie najkrótszym czasie.
Produkty oznaczone jako “W magazynie” są na stanie w naszym magazynie lub w magazynie naszych dostawców, dzięki czemu możemy od razu wysłać produkt, którego możesz spodziewać się w ciągu 1-5 dni roboczych, w wyjątkowych przypadkach o dzień dłużej.
Dostawę zamówionego produktu realizuje dla nas Pošta Slovenije w Słowenii oraz DPD w Polsce, które nie pobierają żadnej dodatkowej prowizji za płatność po odbiorze. Pošta Slovenije i DPD Polska dostarczają zamówienia rano.
W przypadku nadzwyczajnych wymiarów, dużej wagi lub innych wyjątkowych okoliczności zastrzegamy sobie prawo do dostarczenia przesyłki za pośrednictwem innej usługi dostawy i naliczenia dodatkowej opłaty za dostawę (jeśli w przeciwnym razie przysługiwałaby Ci bezpłatna dostawa). W takim przypadku zostaniesz natychmiast powiadomiony. W przypadku paczek o większych gabarytach możemy wysłać zamówiony produkt za pośrednictwem innej firmy kurierskiej, ponieważ niektórzy z naszych partnerów dostawczych nie przyjmują większych przesyłek.
Jeśli w momencie doręczenia nie znajdujesz się pod adresem podanym przy potwierdzaniu zamówienia, możesz odebrać przesyłkę w najbliższym urzędzie pocztowym lub zadzwonić do firmy kurierskiej, która umówi kolejną próbę doręczenia. Dostawa paczek odbywa się zazwyczaj rano. Przed wysłaniem zamówienia możesz powiadomić nas mailowo lub telefonicznie, że chcesz dostarczyć ją na inny adres. O ile ta wiadomość nie dotrze zbyt późno, upewnimy się, że prośba zostanie uwzględniona i zamówienie dotrze pod właściwy adres.
Dostępność danego przedmiotu jest podana na stronie tego produktu.
Jeśli dostępność przedmiotu nie jest opublikowana na stronie, sprawdź dostępność przedmiotu pod adresem info@nq.szybkieseo.pl.
Dostępność lub szacowany czas dostawy danego produktu jest udostępniany na stronie danego produktu oraz jest aktualizowany codziennie w zależności od dostępności podawanej przez naszych dostawców. Staramy się zapewnić szybką obsługę, jednak ze względu na przetwarzanie danych może wystąpić opóźnienie w publikowaniu dostępności danego produktu. Zamawiając kilka pozycji jednocześnie, w przypadku różnych terminów dostawy(powyżej 5 dni), dostawa zostanie zrealizowana w kilku przesyłkach przy uzgodnieniu tego z tobą.
Jeżeli obok produktu widnieje status „W oczekiwaniu”, oznacza to, że dokładny czas dostawy nie jest jeszcze znany, ponieważ produkt nie jest jeszcze dostępny na rynku, a jego dystrybucja przewidziana jest na późniejszy termin. Jeśli jednak obok produktu widzisz status „Proszę sprawdzić”, dokładny czas dostawy nie jest znany, ponieważ produkt się skończył i dlatego nie mamy wiedzy na temat dokładnego czasu dostawy. Jeśli zamówisz produkt o podanych statusach, możesz w każdej chwili odstąpić od umowy.
W przypadku opóźnień w dostawie powiadomimy Cię pocztą elektroniczną. W przypadku produktów z wyprzedaży, których zapasy są ograniczone u nas lub u naszych dostawców, zastrzegamy sobie prawo do niedostarczenia produktu i anulowania zamówienia, jeśli z powodu opóźnienia w aktualizacji dostępnych zapasów lub możliwego uszkodzenia bądź utraty podczas transportu produkt nie może być już dostarczony, ponieważ nie jest już dostępny. W takim przypadku dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Czas dostawy opublikowany na stronie produktów, których nie ma w magazynie, podawany jest zgodnie z dostępnością u naszych dostawców. Bierze się pod uwagę optymalny czas transportu od dostawcy do nas, a także od nas do Ciebie. Niestety mogą wystąpić opóźnienia w dostawie przez producenta oraz w tranzycie przez firmy kurierskie, na które nie mamy wpływu i dlatego też nie możemy brać odpowiedzialności w takich przypadkach.
Z uwagi na to, że niektóre produkty mogą być odbierane od naszych dostawców za pośrednictwem firm kurierskich, może się zdarzyć, że produkt zostanie przepakowany do nowego pudełka, jeśli oszacujemy, że wysyłka w oryginalnym opakowaniu narażałaby na większe ryzyko uszkodzenia. W takim przypadku gwarantujemy, że produkt jest nowy i zapakowany w nieoryginalne pudełko wyłącznie w celu zabezpieczenia przesyłki podczas transportu.
Dostawa w przypadku podejrzenia niewłaściwego użycia
Produkt zamówiony w sklepie internetowym zostanie wstrzymany w przypadku podejrzenia nadużycia danych osobowych lub podejrzenia nadużycia płatności oraz zostanie dostarczony tylko po potwierdzeniu tożsamości kupującego oraz jego uprawnienia do skorzystania z metody płatności wykorzystanej do zapłaty za zamówiony produkt.
Mimo starań wszystkich stron, nie da się całkowicie uniknąć nadużyć, dlatego prosimy o wyrozumiałość w takich przypadkach, gdyż te procedury przyczyniają się do większego bezpieczeństwa zakupów online.
Dostarczymy zamówione produkty o wartości wyższej niż 35.00€ bezpłatnie za pośrednictwem wskazanej przez nas firmy kurierskiej.
Koszty dostawy, których nie można wykluczyć, są generowane z cennika usług kurierskich i można je sprawdzić w koszyku przed złożeniem zamówienia. Przed potwierdzeniem zamówienia istnieje możliwość wyboru dostawcy usług kurierskich (jeśli jest ich kilku). Przy każdym z nich zostanie również podana cena dostawy, aby wybrać tę, która najbardziej Ci odpowiada. Cena jest powiązana z wagą przedmiotu/ przedmiotów.
Zgłaszanie uszkodzonych przesyłek
W przypadku, gdy przesyłka jest fizycznie uszkodzona, brakuje jej zawartości lub posiada ślady otwierania, kupujący musi niezwłocznie wszcząć procedurę reklamacyjną w firmie kurierskiej, przez którą przesyłka ta została dostarczona, a mianowicie:
w przypadku Pošta Slovenije i DPD Polska, można to zrobić zanosząc paczkę do najbliższej placówki poczty/biura DPD w takim samym stanie, w jakim ją otrzymano (bez dodawania lub usuwania czegokolwiek) i wypełniając zgłoszenie reklamacyjne.
w przypadku innych usług kurierskich, należy poprosić kuriera o niezwłoczne sporządzenie protokołu przesyłki. W przypadku, gdy kurier nie sporządzi protokołu lub przejmie uszkodzoną przesyłkę bez konieczności sporządzenia protokołu, dochodzenie szkód spowodowanych przez firmę kurierską jest znacznie trudniejsze, dlatego uprzejmie prosimy o żądanie sprawdzenia paczki oraz protokołu, gdy paczka nosi ślady uszkodzenia.
Zawsze staramy się nadawać przesyłki tak aby były one w najlepszy sposób przygotowane do transportu i, jeżeli jest to konieczne, dodatkowo zabezpieczyć je przed uszkodzeniem. Jednak, nawet to nie gwarantuje, że podczas transportu nie dojdzie do uszkodzenia. W przypadku zgłoszenia szkody podczas transportu postaramy się o jak najszybsze rozpatrzenie reklamacji.
Podczas rejestracji przesyłki uszkodzonej w transporcie prosimy o wypełnienie naszego formularza online. Po wypełnieniu formularza skontaktujemy się z Tobą w celu przekazania dalszych instrukcji.
Zgodnie z przepisami obowiązującymi w Rzeczpospolitej Polskiej, minimalny okres gwarancji na produkty wynosi 12 miesięcy. Dbamy o serwisowanie produktu w okresie gwarancyjnym. Należy dostarczyć produkt objęty gwarancją wraz z fakturą i kartą gwarancyjną(dostarczoną razem z produktem)na nasz adres. Gwarancji można żądać tylko z fakturą.
Gwarancja zapewnia klientowi właściwości lub bezawaryjne działanie produktów przez określony czas (okres gwarancji). Gwarant zobowiązuje się do usunięcia wad w funkcjonowaniu produktu, które wystąpiły w okresie gwarancji, na własny koszt albo samodzielnie albo za pośrednictwem autoryzowanego warsztatu, w uzasadnionym terminie, nieprzekraczającym 45 dni od otrzymania reklamowanego produktu i pisemnego zawiadomienia klienta o wadach, lub zobowiązuje się do dostarczenia kupującemu nowego produktu tego samego typu i co najmniej tej samej jakości w określonym terminie.
Gwarancja dotyczy wad w funkcjonowaniu produktu wynikających z wadliwości użytych materiałów oraz nieprawidłowości w procesie produkcyjnym, pod warunkiem, że produkt został zamontowany i użytkowany zgodnie z zaleceniami producenta.
Gwarancja obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.
Gwarancja producenta nie obowiązuje w przypadku:
użytkowania produktu niezgodnie z instrukcjami producenta, a także w przypadku nieprzestrzegania instrukcji;
używania produktu do celów, dla których nie został wyprodukowany;
nieprawidłowego montażu produktu;
uszkodzeń mechanicznych i wad powstałych bez winy producenta;
uszkodzeń i usterek spowodowanych klęskami żywiołowymi (burza, trzęsienie ziemi, pożar, powódź itp.) lub wypadkiem;
uszkodzeń i usterek spowodowanych niewłaściwym napięciem sieciowym (np. porażenie prądem itp.);
naprawy lub ingerencji w produkt przez osobę nieuprawnioną przez producenta;
wszelkich modyfikacji produktu.
Gwarancja producenta obowiązuje w przypadku normalnego użytkowania produktu zgodnie z przeznaczeniem produktu oraz instrukcją użytkowania i konserwacji produktu. Producent zobowiązany jest zapewnić klientowi serwis oraz części zamienne do produktów przez co najmniej 2 lata po upływie okresu gwarancji.
Powyższe warunki gwarancji nie wyłączają uprawnień konsumenta wynikających z odpowiedzialności sprzedawcy za wady produktu.
Producent lub serwis może zapewnić klientowi bezpłatne korzystanie z podobnego produktu przez okres naprawy produktu, na który została udzielona obowiązkowa gwarancja.
Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostarczenia produktu do klienta.
W celu zgłoszenia wady w okresie gwarancyjnym produktu, należy wypełnić nasz formularz. Po wypełnieniu formularza skontaktujemy się z Tobą i przekażemy dalsze instrukcje dotyczące skutecznego rozwiązania problemów.
Jeśli produkt nie zostanie naprawiony w ciągu 45 dni od przyjęcia do naprawy, wymienimy go na nowy.
Naprawy domowe nie są możliwe ze względu na złożoność oraz brak możliwości przeniesienia nowoczesnego sprzętu serwisowego oraz dostępność części zamiennych.
Uznajemy najbardziej racjonalną taryfę transportu publicznego za przewóz produktu, ale tylko po przedstawieniu odpowiedniego certyfikatu.
Sprzedawca nie jest uprawniony do dokonania oceny technicznej możliwych wad i tym samym nie może podjąć decyzji o wymianie produktu bez opinii autoryzowanego serwisu.
W przypadku ustalenia, że produkt nie działa z powodu niewłaściwego użytkowania lub konserwacji bądź jakiejkolwiek nieuprawnionej ingerencji w produkt, klient zostanie obciążony kosztami naprawy i kosztami wysyłki, diagnostyki lub sprawdzania.
Powiadomienie o zamówieniu
Po ostatecznym potwierdzeniu zamówienia wyślemy powiadomienie o otrzymaniu zamówienia na adres e-mail. Zazwyczaj odbiorca otrzymuje powiadomienie e-mailem w ciągu 5 minut, ale często proces ten trwa nieco dłużej ze względu na różne ustawienia poczty e-mail klientów.
Kupujący otrzymuje również elektroniczne powiadomienie o wysłaniu produktu. Zazwyczaj jego dostawa na adres odbiorcy zajmuje dzień lub dwa.
W przypadku zamówienia produktu, który z nieprzewidzianych powodów nie może zostać wysłany w obiecanym terminie, poinformujemy Cię o nowym terminie dostawy za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.
Można również pobrać elektroniczne wersje danych dokumentów do dalszego wykorzystania na swoim koncie.
